从中介的现状谈如何选中介

来源:叶屿生留学工作室  作者:叶屿生 [字体: ]

       作为30多年在美、加留学工作的海归及中国多年及在几个地区的留学咨询工作,对国内现有的留学机构市场深有感触。国内的中介之所以广为客户、家长不相信,其实不外乎下列的原因:
 
       1.社会总把“中介”当成一个不信任的职业,其实这是个错误的观念。
       以我为例,在国外留学工作几十年,小从报税大到买房子都是通过“中介”完成。一个健全的发展社会,它的分工是很细的,那么它既然存在就必然有价值。
 
       2.很多的中介只是急功近利。
       我在国内从事此行已工作10年,接触形形色色的中介,很多虽然他们也有资质,但真正有职业道德,不仅是为钱,肯钻研,勇于负责的,就少之又少了。他们只是希望尽快的将客户签下来把钱拿到手,其余的都是次要的,他们之中虽然也有好的,但很多我见过是会主动协助客户做“假”的文件。在去年底英国New Castle大学的50个学生造假开除及最近法国土伦大学的买假文凭,只是冰山一角。我就听到客户转述中介的话“怎么我做假的都过了,你这个真的反而不过”。

       市场一直认为留学中介是容易赚钱的,因此愈来愈多的人入此行业,然而素质良莠不齐。我个人认为差的居大多数。
 
       3.家长的不正确观念
       很多家长也是矛盾的,他们一方面不相信中介,另一方面又希望中介走后门或做假,让他们能拿到名校录取及取得签证。很多家长甚至干脆就问中介能做假保证拿到签证吗?不论我如何劝告它不要做假,但仍无法改变,他们要的只是结果,而不择手段。有些家长即使把申请交给中介,仍然事必躬亲的要查每一个申请细节,或者单独又自行申请几所其它学校,或再找另一中介,以分散风险。这些都是要不得的。

       由于上述原因,中介始终处于一个尴尬的地位,既被别人看低,又被很多人利用。当然我想这也是一个社会逐渐发展的过程,在这里,我提供家长几个选择中介的经验规则:

       (1)不要凭自己的感觉

        自己的感觉一般来自自己的性格及亲朋好友及社会的环境。但是这不一定是对的。譬如说不论自己的条件如何,都要申请名校,譬如说公立比私立好或便宜等等,这些惯性的思维及价值是需要与时俱进的。
 
      (2)用人不疑,疑人不用
       如我所说,不少家长自己不行,要找中介,又不相信,充满了矛盾,如果你委托了中介,这就是他的责任,做不好,发生了问题,唯他是问。如果在处理过程中,不时的去检查或质问,干涉他的工作,最后即使不发生冲突争执(如果结果OK),我想中介也不会高兴的,换你是中介,你的心情舒服吗?如果申请结果不理想,责任又如何鉴定呢?还有些家长,甚至坐在中介老师电脑旁看他如何处理,这都是不可取的行为!

       所以我说家长在决定之前,可以慎之再慎,决定之后就尽力配合,这才是上策!
 
       4.如何选择中介
       我曾经在Blog中几次提及此问题。说实在,我如果今天是大陆的家长,对留学毫无知识甚至有些知识也难判断哪个中介是负责而且专业的?原因很简单,他们大多都包装的太好了,不但硬件如办公室的面积、气势,甚至社会知名度(包括大量的平面及电子媒体广告),软件如网站建设,人员服装,咨询技巧,及口头保证,任何人听了都很难抗拒他的诱惑力的。
 

       在这里我提几点供家长参考

(1)多走几家,比较价格、申请学校质量、数量。要求查看过去做的签证及录取通知书展示。是否有很多的代理学校?(注意愈多不见得愈好)
 
(2)人员是否有留学国学历,工作经验?是否从事此行业有三年以上经验,熟悉申请流程包括申请学校及签证。
 
(3)他是否除了申请以外,还能给你设计留学的道路,甚至学习生涯的规划?

(4)他是急于想和你签约吗?他是否一直强调他能“保证”如签证,名校,奖学金??如果是,还是小心为妙!
 
(5)他是否所有的文件都能“搞定”,你什么也不需要提供?真正负责及专业的中介,应该是处于商量及协助的地位,让你了解整个过程,而不是一手遮天!
 
(6)如果你自己懂一些,可否让中介提供“单项”的服务?如选校及审核文件等。
 
       今天的市场,大多数同学、家长对中介没有好印象,真正学习不错的尤其是申硕、博的同学都是自己做申请的。我真诚的盼望随着中介市场的日益健康发展,各方面都在进步的情况下,中介受到社会的尊重。这个责任绝非单方可承担的。

 

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